“những gì một người coi là được hay mất” ám chỉ?

A. điểm cố thủ

B. điểm tham chiếu

C. BATNA

D. cả 3 đáp án trên đều sai

Một vấn đề đối với nhà đàm phán quá tham vọng ( đàm phán theo lập trường)

A. củng cố lòng tin

B. củng cố lòng thù hận

C. củng cố lòng kiêu ngạo

D. củng cố lòng tham

Nhà đàm phán nào có thể gây nên tình trạng cạnh tranh trong giao tiếp, hành vi trả đũa và sự phân cực thái độ

A. nhà đàm phán ít tham vọng

B. nhà đàm phán quá tham vọng

C. nhà đàm phán đố kỵ

D. nhà đàm phán quá tham vọng và đố kỵ

“phân tích lợi ích có hệ thống” là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc nào?

A. lý trí

B. tích cực

C. tiêu cực

D. lý trí và tích cực

Giả bộ thể hiện cảm xúc như tức giận hay chấp thuận để khiến đối phương làm điều mình muốn là biến thể của chiêu nào?

A. giăng bẫy

B. chọn anh đào

C. người tốt, kẻ xấu

D. cả 3 đều sai

“thỏa thuận ổn định” là ý nghĩa của phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. quyền lực

B. lẽ phải

C. lợi ích

D. cả 3 phương án trên

Hỏi đối phương có nhu cầu; mối quan tâm nào và sau đó tự nói nhu cầu, mối quan tâm của bản thân thì khi đó nhà đàm phán đã sử dụng phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. lợi ích

B. lẽ phải

C. quyền lực

D. lợi ích và lẽ phải

“bản sắc xã hội, mục tiêu chung” là yếu tố tình huống kích hoạt phong cách đàm phán nào?

A. Cá nhân

B. Cạnh tranh

C. Hợp tác

D. tất cả các phương án trên

Phát triển BATNA là công cụ Shell đưa ra cho những nhà đàm phán theo chủ nghĩa nào?

A. Cạnh tranh

B. Hợp tác

C. Cá nhân

D. tất cả các phương án trên

Đâu KHÔNG phải là đặc trưng của khái niệm văn hóa?

A. Tính hệ thống

B. Tính giá trị

C. Tính lịch sử

D. Tính xã hội

Những rủi ro của chiến thuật đàm phán được sử dụng tại bàn đàm phán là rủi ro gì ?

A. Rủi ro chiến lược

B. Rủi ro hợp đồng

C. Rủi ro hợp tác

D. Không có đáp án nào đúng

“Phản ứng giảm giá trị” là hành vi đàm phán của?

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đàm phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Nhà đàm phán bảo thủ

Đâu là biểu hiện của nhà đàm phán ít tham vọng

A. Đặt mục tiêu của mình quá thấp

B. Đàm phán dựa trên lập trường quá cứng nhắc

C. Không biết bản thân thực sự muốn gì

D. Bảo thủ, ra sức bảo vệ cái tôi

Which one is distributive strategy of rational emotion?

A. Compromise for the sake of the relationship

B. Threats, often tough bargaining

C. Citing norms offair distribution

D. All the above

Đâu là cách xử lý phù hợp khi đàm phán với những người đang mất bình tĩnh ?

A. Tìm cách để bản thân chiến thắng trong cuộc đàm phán

B. Đe doạ, kích động đối phương

C. Yêu cầu họ phải bình tĩnh lại

D. Cố gắng hiểu suy nghĩ và cảm giác của đối phương

Đâu là câu nói thể hiện tính quyền lực

A. Đây là câu trả lời cuối cùng mà tôi đưa ra.

B. Cách xử lý của anh đã vi phạm điều khoản của hợp đồng

C. Theo anh thì như thế nào

D. Ở đây chúng tôi không làm như vậy

Đàm phán trên phương diện nào sẽ khiến cho hai bên phải tốn nhiều chi phí nhất?

A. Quyền lực

B. Lẽ phải

C. Lợi ích

D. Cả A và B đều đúng

Chọn câu trả lời sai. Đàm phán cạnh tranh:

A. Cuộc đàm phán sẽ diễn ra nhanh hơn khi gặp đối tác yếu thế.

B. Người đàm phán sử dụng mọi ưu thế để áp đảo, ép đối phương, dành phần lợi về mình.

C. Là kiểu đàm phán Thắng- Thua

D. Là kiểu đàm phán Thắng – Thắng

Yếu tố tình huống kích hoạt phong cách cạnh tranh là:

A. Cạnh tranh nhóm, khi tổ chức làm cho sự so sánh giữa các cá nhân trở nên nổi bật

B. Động cơ tối đa lợi ích cá nhân

C. Bản sác xã hội, mục tiêu chung

D. Không có đáp án đúng

Hai bên cùng có lợi là đặc điểm của phong cách đàm phán nào?

A. Hợp tác

B. Cạnh tranh

C. Cá nhân

D. Tất cả các phương án trên

đâu là dấu hiệu nhận biết đàm phán win - win?

A. Cuộc đàm phán chưa nhiều hơn 1 vấn đề

B. Có thể đem các vấn đề khác vào một cuộc đàm phán

C. Các bên có các ưu tiên khác nhau trong các vấn đề đàm phán

D. Tất cả phương án trên đều đúng

Xung đột nào xảy ra khi ý kiến, ý tưởng hay niềm tin của người này không tương đồng với người khác và cả 2 tìm cách đạt được 1 đồng thuận là

A. xung đột không đồng thuận

B. xung đột đồng thuận

C. xung đột cạnh tranh

D. cả 3 đáp án trên

nhân tố quyết định 1 người có hối tiếc không là?

A. tư duy hối tiếc

B. tư duy so sánh

C. tư duy đối chứng

D. tư duy kiểm soát

Thứ tự ưu tiên thấp nhấp trong kế hoạch đàm phán của Lafarge là gì?

A. Tốc độ

B. Kiểm soát và công việc tại địa phương

C. Công nghệ

D. Giá cả

Đâu là ảnh hưởng của khác biệt văn hóa tới đàm phán trong kinh doanh quốc tế?

A. Dẫn tới hiểu lầm trong đàm phán

B. Khó khăn trong hiểu từ ngữ và giải nghĩa hành động

C. Ảnh hưởng tới phong cách đàm phán

D. Cả 3 đáp án trên

Bước đầu tiên cần thực hiện để chuẩn bị đàm phán hiệu quả ?

A. Đánh giá đối phương

B. Đánh giá tình hình

C. Tự đánh giá

D. Tất cả các phương án trên

Hành vi đàm phán nào được gọi là phản ứng giảm giá trị ?

A. Nhà đàm phán ít tham vọng

B. Nhà đám phán quá tham vọng

C. Nhà đàm phán đố kỵ

D. Nhà đàm phán có đủ tham vọng

Hành động nào dưới đây của đối phương dễ gây kích động cảm xúc trong đàm phán?

A. Nói dối, trình bày sai sự thật, đưa ra những thông tin không chính xác

B. Phá vỡ cam kết, thoả thuận hoặc không chịu cam kết

C. Làm người khác thất vọng: không tham gia đàm phán, đối xử bất công

D. Cả 3 phương án trên

Chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc lý trí có vai trò gì?

A. Thúc đẩy tư duy sáng tạo

B. Ngăn chặn thương lượng tích hợp

C. Phân tích lợi ích có hệ thống

D. Cả 3 phương án trên

Đâu là phát biểu đúng khi nói về phong cách cảm xúc?

A. Đe dọa là một trong những chiến lược đàm phán hiệu quả nhất

B. Thỏa hiệp vì quyền lợi của mối quan hệ các bên là chiến thuật phân phối của phong cách cảm xúc lí trí

C. Phong cách cảm xúc tiêu cực tập trung vào việc che dấu hoặc kiềm chế cảm xúc

D. Thúc đẩy tư duy sáng tạo là chiến thuật tích hợp của phong cách cảm xúc tích cực

Không thể nói hay làm điều gì đáng tiếc, nhưng có thể hiểu như “lạnh nhạt” là ý nghĩa của phong cách cảm xúc nào?

A. Tiêu cực

B. Tích cực

C. Lý trí

D. Cả lý trí và tích cực

Chiến lược tíchhợp “Khó m̛ở rộng lợi ích trừ khi chuyển hướng tập trung vào lợi ích ” thuộc phương pháp tiếp cận đàm phán nào?

A. Phương pháp lợi ích

B. Phương pháp lẽ phải

C. Phương pháp quyền lực

D. Cả B và C

what is the goal of interests based approach?

A. Justice

B. Winning

C. Self-interest

D. Respect

Đâu là công cụ Shell đưa ra cho nhưng nhà đàm phán theo chủ nghĩa cạnh tranh?

A. Luôn dựa theo chuẩn mực

B. Phát triển BATNA

C. Tự tạo khán giả cho mình

D. Chú trọng vào cam kết mà không phải chỉ là sự thỏa thuận

Trong phong cách đàm phán, đâu là đặc điểm của một người không đặc biệt mạnh ở khuynh hướng nào?

A. Người đó có một phong cách rất dễ điều chỉnh

B. Gặp bất lợi tương đối khi đàm phán với những người có kinh nghiệm tương đương

C. Khi gặp người đối tác cạnh tranh cao có thể cần dồn mọi năng lượng và bản năng để cân bằng đối phương

D. Tất cả phương án trên đều đúng

What is the highest price a seller is willing to sell and a buyer is willing to pay?

A. Seller' target point and Buyer's reservation point

B. Seller' reservation point and Buyer's target point

C. Seller' target point and Buyer's target point

D. Seller' reservation point and Buyer's reservation point

BATNA is ashutdown thename from:

A. Best alternatives to a negotiated asignment

B. Best alternatives to a negotiated agreement

C. Best alternatives to negotiate of agreement

D. Best against to a negotiated agreement

Không cho đối phương thao túng BATNA của bạn vì sao?

A. Phía đối tác sẽ có động cơ để cung cấp thông tin tiêu cưc liên quan tới BATNA của bạn

B. Nếu không chuẩn bị đúng cách, bạn có thể bị ảnh hưởng đặc biệt bởi những khuyến cáo đầy sức thuyết phục

C. Phía đối tác sẽ luôn tìm mọi cách để làm giảm giá trị BATNA của bạn

D. Tất cả đáp án trên

Xác định một mụctiêu hay tham vọng, các vấn đề lớn thường phát sinh là :

A. nhà đàm phán ít tham vọng

B. nhà đàm phán quá tham vọng

C. nhà đàm phán đố kỵ

D. Tất cả đáp án trên

what does “basic negotiation skills” include?

A. Languages, Expression skill, Strategical Position, Emotional contro skill, Active listening

B. Power position, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

C. Languages, Expression skill, Nonverbal communication, Active listening, Emotional control skill

D. Languages, Expression skill, Emotional control skill