Quảng cáo
1 câu trả lời 1
|
Lắng nghe tích cực |
Phản hồi hiệu quả |
Kiểm soát cảm xúc |
|
+ Chú ý vào câu chuyện để nắm bắt thông tin + Ghi nhận cảm xúc, suy nghĩ của người khác, không phán xét, áp đặt. + Sử dụng phương tiện phi ngôn ngữ (ánh mắt, cử chỉ, điệu bộ…) để thể hiện sự tập trung, biểu lộ cảm xúc của bản thân. + Không ngắt lời, chen ngang khi người khác nói. + Không làm việc riêng khi đang nói chuyện. |
+ Nhắc lại nội dung để nghe được một cách ngắn gọn + Hỏi để hiểu rõ hơn nội dung + Trả lời đúng, kịp thời các câu hỏi của người khác + Đưa ra lời nhận xét, động viên phù hợp. + Giọng nói vừa phải, rõ ràng. |
+ Bình tĩnh + Nhìn nhận sự việc theo hướng tích cực + Không thể hiện cảm xúc tiêu cực như tức giận, khó chịu, coi thường…trong quá trình giao tiếp, ứng xử. + Không nói xấu, đổ lỗi + Tranh cãi gay gắt.
|
* Thông điệp:
Giao tiếp giúp thiết lập và duy trì mối quan hệ với người khác. Giao tiếp, ứng xử tích cực tạo điều kiện cho con người có cuộc sống thuận lợi, hạnh phúc.
Quảng cáo
Bạn cần hỏi gì?
Câu hỏi hot cùng chủ đề
-
Đã trả lời bởi chuyên gia
106544 -
Hỏi từ APP VIETJACK71267
-
Đã trả lời bởi chuyên gia
59388 -
Đã trả lời bởi chuyên gia
51958 -
Đã trả lời bởi chuyên gia
49418 -
Đã trả lời bởi chuyên gia
40149 -
38852

