1 Nâng cao hiệu quả giao tiếp và kết nối: CNTT cho phép con người liên lạc tức thời dù ở bất kỳ khoảng cách nào thông qua internet, mạng xã hội và các ứng dụng gọi video [1, 2]. Bạn có thể dễ dàng tham gia các khóa học trực tuyến trên Coursera hoặc kết nối với người thân qua các nền tảng số [3].

2 Tối ưu hóa việc tiếp cận thông tin và dịch vụ: Chỉ với một thiết bị thông minh, người dùng có thể tìm kiếm kiến thức, cập nhật tin tức thế giới hoặc thực hiện các giao dịch tiện ích như mua sắm trực tuyến và thanh toán ngân hàng điện tử [2, 4]. Ví dụ, bạn có thể sử dụng Google Maps để tìm đường hoặc đặt dịch vụ vận chuyển nhanh chóng [5].