Tình huống:
Một nhân viên trong công ty được giao nhiệm vụ hoàn thành một báo cáo quan trọng. Sau khi hoàn thành, anh ta mang báo cáo đến trình sếp để kiểm tra. Sếp nhìn vào báo cáo và nói:

"Báo cáo của bạn nhìn rất chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin. Tuy nhiên, tôi nghĩ bạn nên dành thêm thời gian để làm rõ một số chi tiết ở phần kết luận. Hãy cố gắng làm báo cáo này hoàn thiện hơn nhé."
Sau đó, nhân viên nghe theo lời sếp và chỉnh sửa báo cáo, nhưng vẫn cảm thấy có điều gì đó không ổn.

Giải thích:
1. Nghĩa tường minh:
Nhân viên làm báo cáo, sau đó đưa báo cáo cho sếp kiểm tra.
Sếp khen báo cáo "chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin" nhưng yêu cầu chỉnh sửa phần kết luận.
Nhân viên chỉnh sửa theo yêu cầu của sếp.
2. Nghĩa hàm ẩn:
Mặc dù sếp khen báo cáo "chuyên nghiệp và đầy đủ thông tin", nhưng yêu cầu chỉnh sửa phần kết luận có thể hàm ý rằng sếp không hoàn toàn hài lòng với cách kết luận hoặc có điều gì đó chưa rõ ràng trong báo cáo.
Sếp có thể khen ngợi báo cáo nhằm động viên nhân viên, nhưng thực chất là muốn nhân viên cải thiện chất lượng công việc, đặc biệt là phần quan trọng như kết luận. Lời khen có thể mang tính "xoa dịu" hoặc là cách để nhân viên không cảm thấy bị chỉ trích trực tiếp.
Câu "Hãy cố gắng làm báo cáo này hoàn thiện hơn" là một lời nhắc nhở gián tiếp về việc nhân viên cần cải thiện công việc của mình hơn nữa, mặc dù không có lời chỉ trích rõ ràng.
Kết luận:
Nghĩa tường minh: Nhân viên làm báo cáo và sếp yêu cầu chỉnh sửa phần kết luận.
Nghĩa hàm ẩn: Lời khen của sếp có thể không hoàn toàn là lời khen thực sự, mà là cách để gián tiếp yêu cầu nhân viên cải thiện công việc, và phần kết luận có thể chưa đáp ứng được mong đợi của sếp.