Bước cuối cùng trong mô hình hành vi mua của người tiêu dùng là:

Các yếu tố kích thích

Ý thức của người tiêu dùng

Phản ứng đáp lại của người tiêu dùng

Một vấn đề khác

Điền vào chỗ trống “Thị trường người tiêu dùng bao gồm nhữngmua sản

phẩm cho mục đích tiêu dùng cá nhân, gia đình”.

Cá nhân

Hộ gia đình

Tổ chức

Cả a và b

Khi phân tích môi trường bên trong doanh nghiệp, nhà phân tích sẽ thấy được:

Cơ hội và nguy cơ đối với doanh nghiệp

Điểm mạnh và điểm yếu của doanh nghiệp

Cơ hội và điểm yếu của doanh nghiệp

Điểm mạnh và nguy cơ của doanh nghiệp

Trong các đối tượng sau đây, đối tượng nào là ví dụ về trung gian marketing?

Đối thủ cạnh tranh

Công chúng

Những người cung ứng

Công ty vận tải, ô tô

Phát biểu nào sau đây không đúng:

Môi trường vĩ mô ảnh hưởng lên môi trường vi mô rồi tác động đến hoạt động marketing

Môi trường vi mô có quan hệ trực tiếp đến hoạt động marketing

Môi trường quốc tế có ảnh hưởng đến môi trường marketing

Không có sự khác biệt giữa mức độ tác động của môi trường vĩ mô và vi mô

Môi trường nội tại của doanh nghiệp là:

Là các bộ phận chức năng trong doanh nghiệp

Là văn hoá doanh nghiệp

Là cơ cấu tổ chức trong doanh nghiệp

Gồm nhiều yếu tố, trong đó có các yếu tố trên

Những tổ chức nào không phải là nhà cung ứng của doanh nghiệp?

Cung cấp khách hàng

Cung cấp nguyên, nhiên vật liệu

Cung cấp máy móc thiết bị

Cung cấp vốn, nguồn nhân lực

Thị trường có nhiều nhà cung cấp và các sản phẩm cung cấp ít nhiều có sự khác biệt là thị trường:

Cạnh tranh hoàn hảo

Cạnh tranh độc quyền

Độc quyền nhóm

Cạnh tranh hoàn hảo và độc quyền

Tổ chức kinh doanh độc lập tham gia hỗ trợ cho doanh nghiệp trong các khâu khác nhau gọi là:

Trung gian marketing

Trung gian phân phối

Nhà cung cấp

Công chúng trực tiếp

Honda là đối thủ cạnh tranh nào của SYM trên thị trường xe gắn máy:

Đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn

Đối thủ cạnh tranh hiện hữu

Đối thủ cạnh tranh cung cấp sản phẩm thay thế

Đối thủ cạnh tranh sản phẩm

Môi trường nào thường ảnh hưởng đến chuẩn mực hành vi của người tiêu dùng?

Kinh tế

Dân số

Văn hóa – xã hội

Pháp luật

Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường pháp luật – chính trị:

Các văn bản dưới luật

Hệ thống chính sách của nhà nước

Cơ chế điều hành của Chính phủ

Quy mô và tốc độ tăng dân số

Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường tự nhiên:

Công nghệ

Khí hậu, thời tiết

Vị trí địa lý

Tài nguyên thiên nhiên

Yếu tố nào không thuộc phạm vi của môi trường nhân khẩu học:

Quy mô và tốc độ tăng dân số

Cơ cấu tuổi tác trong dân cư

Cơ cấu của ngành kinh tế

Thay đổi quy mô hộ gia đình

Những nhóm người được xem là công chúng tích cực của 1 doanh nghiệp thường có đặc trưng:

Doanh nghiệp đang tìm sự quan tâm của họ

Doanh nghiệp đang thu hút sự chú ý của họ

Họ quan tâm tới doanh nghiệp với thái độ thiện chí

Họ quan tâm tới doanh nghiệp vì họ có nhu cầu đối với sản phẩm của doanh nghiệp

Văn hoá là một yếu tố quan trọng trong Marketing hiện đại vì:

Không sản phẩm nào không chứa đựng những yếu tố văn hoá

Hành vi tiêu dùng của khách hàng ngày càng giống nhau

Hoạt động marketing là phải điều chỉnh đúng với yêu cầu của văn hoá

Toàn cầu hoá làm cho văn hoá giữa các nước ngày càng có nhiều điểm tương đồng

Điền vào chỗ trống “Tín ngưỡng và các giá trị …… rất bền vững và ít thay đổi”.

Nhân khẩu

Sơ cấp

Nhánh văn hoá

Nền văn hoá

GDP, lạm phát, thất nghiệp.là các yếu tố thuộc môi trường nào?

Thu nhập của dân cư

Kinh tế

Pháp luật

Cạnh tranh

Môi trường Marketing vĩ mô được thể hiện bởi những yếu tố sau đây, ngoại trừ:

Dân số

Thu nhập của dân cư

Lợi thế cạnh tranh

Các chỉ số về khả năng tiêu dùng

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không thuộc về môi trường Marketing vi mô của doanh nghiệp?

Các trung gian Marketing

Khách hàng

Tỷ lệ lạm phát hàng năm

Đối thủ cạnh tranh

Môi trường nào là cơ sở hợp thành thị trường của doanh nghiệp:

Kinh tế

Dân số

Dân số và kinh tế

Là một yếu tố khác

Các yếu tố môi trường marketing thường mang lại:

Các cơ hội hoặc nguy cơ đe dọa cho hoạt động marketing

Các cơ hội cũng như nguy cơ đe dọa cho hoạt động marketing

Cung cấp những thông tin cho công tác quản trị marketing

Cả b và c

Điền vào chỗ trống “Môi trường Marketing là tổng hợp các yếu tốdoanh

nghiệp có ảnh hưởng đến hoạt động Marketing của doanh nghiệp”.

Bên trong

Bên ngoài

Bên trong và bên ngoài

Bên trong hoặc bên ngoài

Hai phương pháp chủ yếu để thu thập thông tin sơ cấp là:

Phương pháp quan sát và phương pháp trao đổi

Phương pháp điều tra và phỏng vấn

Phương pháp điều tra và gọi điện thoại

Tất cả các phương pháp trên

Khi xây dựng kế hoạch nghiên cứu marketing, vấn đề nào sau đây không cần tập trung giải quyết?

Xác định dữ liệu cần thu thập

Xác định thời gian cần hoàn thành

Lựa chọn đối tác

Xác định kỹ thuật sử dụng để xử lý, phân tích số liệu

Thông tin nào dưới đây là thông tin trong nghiên cứu marketing?

Thông tin mô tả

Thông tin dạng thực nghiệm

Thông tin nhân quả

Cả 3 ý trên

Quy trình nghiên cứu marketing có các bước: (1) Xác định vấn đề và mục tiêu nghiên cứu, (2) thực hiện nghiên cứu, (3) xây dựng kế hoạch nghiên cứu, (4) trình bày báo cáo kết quả nghiên cứu. Thứ tự đúng của các bước trong quy trình là:

(1) (2) (3) (4)

(1) (3) (2) (4)

(1) (4) (3) (2)

(1) (4) (2) (3)

Loại hình nào sau đây không phải là loại hình nghiên cứu marketing?

Nghiên cứu ứng dụng

Nghiên cứu định tính

Nghiên cứu theo mục tiêu

Nghiên cứu định lượng

Quy trình cần thực hiện khi tổ chức thu thập dữ liệu là:

Khảo sát thử; Chọn nhân viên; Hướng dẫn; Giám sát

Khảo sát thử; Hướng dẫn; Chọn nhân viên; Giám sát

Chọn nhân viên; Khảo sát thử; Hướng dẫn; Giám sát

Chọn nhân viên; Hướng dẫn; Khảo sát thử; Giám sát

Lý do cơ bản của nghiên cứu thị trường cần chọn mẫu là:

Không quan sát được toàn thị trường

Tiết kiệm thời gian, chi phí

Giảm bớt thiệt hại (nếu phá hủy sản phẩm)

Tất cả các lý do trên

Quy trình của chuẩn bị và phân tích dữ liệu là:

Hiệu chỉnh; Mã hóa, Nhập; Phân tích

Mã hóa, Hiệu chỉnh; Nhập; Phân tích

Mã hóa, Nhập; Hiệu chỉnh; Phân tích

Nhập; Mã hóa; Hiệu chỉnh; Phân tích

Phân tích dữ liệu tìm ra mối quan hệ giữa doanh thu và chi phí marketing là phương pháp:

Phân tích khám phá

Phân tích thực nghiệm

Phân tích tương quan

Phân tích thăm dò

Câu hỏi mà các phương án trả lời chưa được đưa ra sẵn trong bảng câu hỏi là:

Câu hỏi đóng

Câu hỏi mở

Có thể là câu hỏi đóng, có thể là câu hỏi mở

Câu hỏi cấu trúc

Câu hỏi đóng là câu hỏi:

Chỉ có một phương án trả lời duy nhất

Kết thúc bằng dấu chấm câu

Các phương án trả lời đã được liệt kê ra từ trước

Không đưa ra hết các phương án trả lời

Dữ liệu sơ cấp có thể thu thập được bằng cách nào trong các cách dưới đây?

Quan sát, thảo luận, thử nghiệm và phỏng vấn

Quan sát và phân tích dữ liệu có sẵn tại bàn

Từ các dữ liệu sẵn có bên trong và bên ngoài công ty

Tất cả các cách nêu trên.

Dữ liệu thứ cấp là dữ liệu:

Có tầm quan trọng thứ nhì

Đã có sẵn từ trước đây

Được thu thập sau dữ liệu sơ cấp

d. Không câu nào đúng.

Mức độ nghiên cứu marketing cao nhất là:

Nghiên cứu khám phá

Nghiên cứu mô tả

Nghiên cứu nhân quả

d. Một loại nghiên cứu khác

Nghiên cứu Marketing nhằm mục đích:

Mang lại những thông tin về môi trường Marketing và chính sách Marketing

Thâm nhập vào một thị trường nào đó

Để tổ chức kênh phân phối cho tốt hơn

Để bán được nhiều sản phẩm với giá cao hơn.

Sau khi tổ chức thu thập thông tin xong, bước tiếp theo trong quá trình nghiên cứu Marketing sẽ là:

Báo cáo kết quả thu được

Chuẩn bị và phân tích dữ liệu

Tìm ra giải pháp cho vấn đề cần nghiên cứu

Chuyển dữ liệu cho nhà quản trị Marketing để họ xem xét

Bước đầu tiên trong quá trình nghiên cứu Marketing là:

Chuẩn bị phương tiện máy móc để tiến hành xử lý dữ liệu

Xác định vấn đề và mục tiêu cần nghiên cứu

Lập kế hoach hoặc thiết kế dự án nghiên cứu

Thu thập dữ liệu